Ett av 15
Dagens topp 1 samtal;
(Jag svarar och anger namn på företag samt mig själv)
Personen i andra änden, en hyresgäst, även kallad "HG" i vår värld;
"Ja detta är från (nämner en vårdinrättning på en av de orter vi har fastigheter) vi har fel på en lampa till en av våra gyn-stolar".
(Jag) - Eh... på vaddå sa du?
(HG) - En lampa till en av våra gynstolar har slutat fungera. Vi vill att ni lagar den.
(Jag) - Ni har fått fel på en lampa till en gyn-stol och ni ringer till förvaltningsbolaget?
(HG) - Jaaa... Vart skulle vi annars vända oss? (HG börjar bli upprörd)
(Jag försöker skaka det fnitter som hotar att bubbla upp i halsen, DESPERAT)
(Jag) - Förlåt men jag blev bara lite ställd här men nu ska vi nog kunna styra upp det hela ska du se! (Tänk er überhurtig friskis)
(Jag) - Er lampa till en gyn-stol, alltså LANDSTINGETS gyn-stol och lampa har gått sönder?
(HG) - ja och vi vill att ni ordnar detta.
(Jag) - Jag förstår, men vem har lagat sådant tidigare? (Fastigheten har nyss fallit in under vårt förvaltningsbestånd)
(HG) - Ja... det har nog landstinget gjort..
(Jag) - Ja, det känns ju som mest troligt eftersom det är LANDSTINGET som äger sakerna.
(HG) - Ja.... det är ju sant... Tror du det är dit jag ska ringa även nu då då?
(Jag) - Det är jag helt övertygad om eftersom vi dessvärre inte kan ta på oss att röra sådan apparatur då det inte är vår och inga försäkringar täcker om vi ger oss på andras saker hur som helst, hur väl vi än menar.
(HG) - Ja men containern måste ni flytta i alla fall!!!!! (HG Mycket arg på tonen)
(Jag, MYCKET ställd) - Eh... och hur kom den frågan in i bilden?
(HG) - Jamen NÅGOT ska ni väl göra ändå! (HG låter näst intill desperat)
(Jag) - Kan du specifisera dig vad problemet är?
(HG) - Jag tycker att containern står illa till.
(Jag sväljer sväljer sväljer en massa sarkastiska kommentarer och försöker febrilt fokusera)
(Jag) - Ok, den står illa. Har du något förslag på vart vi ska ställa den istället?
(HG) - Ja där den stod förr! (Tänk er prusiluskan som ätit citron)
(Jag) - jo det hade vi naturligtvis gärna kunnat göra, men det är kommunens mark där den stod förut och vi kan ju inte parkera saker på deras mark hur som helst.
(HG) - Ja där den står nu kan den inte stå i alla fall! Den måste bort!
(Jag) - bara för mitt eget förtydligande, den container som ni ringt mig om i ett par veckors tid och undrat på när den kommer står nu helt enkelt på fel plats? Den container som jag sa att det skulle bli svårt att skaffa tillbaka och att vi tittade på alternativa lösningar eftersom vi hade ont om plats, den containern är det nu som måste bort?
(HG) - Är du uppstudsig nu också!?! (Tänk er förnärmad fisförnäm tant)
(Jag) - Jag försöker bara skapa mig en bild av situationen och måste säga att jag inte menar att vara uppstudsig men helt ärligt tycks det mig som att det bara finns två val här; 1 - conatinern stannar och då där den står idag. 2 - Vi tar bort containern. Någon plats kan jag inte trolla fram. (Röst som på en stereotyp dagisfröken)
(HG) - Men vi måste ju ha containern!
(Jag) - Och jag låter den gärna stå men det finns ingen annanstans att göra av den.
(HG) - Alltså, att INGENTING ska fungera sedan ni tog över!
(Jag) - Kan du specifisera dig?
(HG) - Trasiga lampor, container på fel plats och vi vet inget om hur det kommer bli med rensning av rabatter framöver! (HG låter fortfarande som tant med kvastskaft i rumpan som skaver tonsillerna)
(Jag) - De trasiga lamporna trodde jag vi hade rett ut, de är ju er egen verksamhets ansvar, att containern inte kan stå på samma plats som tidigare beror på att det nu är 2 olika ägare av markerna och vad gäller rabatterna så har snön precis töat bort och det är inte direkt så att det växt upp så mycket än. Men jag tar gladeligen åt mig frågan kring rabatterna här och nu. Det är bra att ni lyfter sådant ni har funderingar på så vi får en chans att ge er svar.
(HG) lägger på.
(Jag) stirrar på telefon, tittar sen på min kollega. Vet inte om jag ska skratta eller gråta.
Detta var ett av dagens samtal. Samtal av denna typ får jag ca 15 st/dag.
